战旗电视是杭州卞峰网络科技有限公司旗下的拦河式直播平台，成立于2014年1月，同年5月正式启动，旨在打造游戏媒体为主体，电视媒体和纸媒体。一个互补的全媒体游戏平台。 Battle Flag TV新的互动直播频道主要由直播游戏组成，涵盖体育，综艺，娱乐等实况内容。他们可以欣赏现场直播，观看和吐槽，以及Battle Flag TV的独特评论和弹幕设置。播放器和播放器之间的通信也更方便和方便。

近年来，游戏产业不断发展壮大，直播业已经升温，提供了战旗电视的增长。随着战旗电视的迅速发展，它已经赞助了几个电子竞技俱乐部，并主办和独家播放国际和国内。电子竞技比赛，职业联赛，吸引了大量的电子竞技爱好者和粉丝。用户量激增导致用户咨询数量激增，战旗电视的客服人员不堪重负。

为了更好地为客户服务，战漆电视终于通过选择一批客户服务产品最终确定并与智齿合作。智智客户服务凭借智能客户服务的绝对优势脱颖而出，并于2016年1月正式访问官方网站和微信平台。一线代码嵌入，几分钟部署，战旗电视拥有智能客户服务系统。

1.机器人过滤90％以上的咨询问题：智齿客户服务机器人连接后，90％的业务咨询问题被阻止，无法回答的问题转移到人工处理。当执行手动处理时，机器人协助手册从知识库获得最佳答案。帮助快速响应，提高服务效率，减轻手动压力并减少排队。通过智能学习，知识库的快速建立和图书馆的完善，机器人客户服务变得越来越智能化，可以帮助客户服务人员解决越来越多的问题。

2，客户服务工作轻松管理：根据客户服务数据大数据分析，智齿客服帮助旗帜电视轻松掌握客服工作，问答情况，拜访客户情况，客户关怀等问题系列数据;并帮助战旗电视改善客户服务KPI，快速构建知识库，选择基于战旗电视的数据分析内容，并使客户服务工作科学化，数据化。

在过去的5个月中，战旗电视的月平均客户服务已超过90％，这意味着战旗电视基本实现了机器人接收，智能牙客户服务将在以后部署到APP。通过游戏产业的不断积累和深化企业的客户服务现场，智智客户服务已形成了一整套客户服务建设的经验。目前，它在这一领域拥有大量的资产，与Blueport互动，玩更多游戏和玩游戏。电魂网络等用户形成了深层次的合作。

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